Algemene voorwaarden

Concepttekst: deze pagina wordt nog juridisch gecontroleerd. Heb je een vraag? Neem gerust contact op.

Dit zijn de algemene voorwaarden van De Haagse Kerstboom. Ik heb ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Je kunt ze altijd lezen, opslaan of printen voordat je bestelt. Met een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

• Handelsnaam: De Haagse Kerstboom
• Eigenaar: PLACEHOLDER_NAAM
• Vestigingsadres: [volgt na KVK-inschrijving]
• E-mail: info@haagsekerstboom.nl
• Telefoon / WhatsApp: 06 3333 8405
• KVK-nummer: [volgt]
• Btw-identificatienummer: [volgt]

2. Waar gelden deze voorwaarden voor?

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via haagsekerstboom.nl, per WhatsApp, telefoon of e-mail, voor jezelf of als cadeau voor iemand anders.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• De bezorgkosten hangen af van de bezorgzone en zie je vóórdat je bestelt. Er komen nooit verborgen kosten bij.
• Bij vroegboekkorting staat de normale prijs doorgestreept. De korting geldt voor bestellingen die zijn geplaatst vóór de vermelde datum (00:00 uur, Nederlandse tijd), ook als de bezorging later is.
• Echte kerstbomen zijn natuurproducten. Elke boom is net iets anders van vorm; de foto’s zijn een voorbeeld. De hoogte valt binnen de vermelde maat.
• Kennelijke fouten in prijzen of teksten binden mij niet. Als dat speelt, neem ik contact met je op voordat ik bezorg.

4. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst met de knop ‘Bestelling plaatsen met betaalplicht’ (of ‘Bestellen en betalen’). Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Kan ik je bestelling onverhoopt niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een maat is uitverkocht, dan hoor je dat zo snel mogelijk en betaal je niets, of krijg je je geld volledig terug.

5. Bezorgen en planning

• Ik bezorg alleen binnen het bezorggebied.
• Morgen bezorgd: bestel je vóór 20:00 uur, dan bezorg ik de volgende dag binnen een ruim tijdvak, mits die dag binnen het bezorgseizoen valt en er nog plek is. Op de dag zelf stuur ik je een bericht met een preciezere tijd.
• Exact tijdslot: voor datums vanaf 2 dagen na je bestelling kun je een tijdslot kiezen. Ik kom binnen dat tijdslot.
• Zorg dat er iemand thuis is. Ben je er niet, dan neem ik contact op en plannen we een nieuw moment. Een tweede bezorgpoging kan extra kosten met zich meebrengen; dat overleggen we altijd vooraf.
• Bij overmacht, zoals extreem weer, ziekte of een ongeluk, neem ik zo snel mogelijk contact met je op om een nieuw moment af te spreken. Past dat niet, dan kun je kosteloos annuleren.

6. Opzetten bij je thuis

• Ik draag de boom naar de plek die je aanwijst en zet hem recht in de standaard (die van jou of een die je bij mij hebt besteld).
• Ik werk zorgvuldig. Zorg wel dat de looproute vrij is en dat breekbare spullen aan de kant staan.
• Ontstaat er toch schade door mijn schuld, meld dat dan direct, het liefst nog terwijl ik er ben. We zoeken samen een redelijke oplossing (zie artikel 11).
• Een standaard van jezelf moet stevig en geschikt zijn voor de maat boom. Twijfel ik daaraan, dan zeg ik dat eerlijk.

7. Betalen

• Contant bij bezorging: je betaalt aan de deur.
• Tikkie of overboeking: bij bezorging, of vooraf als je een cadeau bestelt.
• Bij een cadeau betaalt de koper altijd vooraf. De ontvanger betaalt nooit iets.

8. Wijzigen, annuleren en herroepen

Je kunt je bestelling kosteloos wijzigen of annuleren tot de dag vóór de bezorging, via WhatsApp, telefoon of e-mail. Daarnaast heb je als consument in principe een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor verse, echte kerstbomen kan een uitzondering gelden. Lees alles hierover op de pagina Herroepingsrecht.

9. Niet tevreden? Geld terug

Ben je niet tevreden over je boom, laat het me dan direct weten, het liefst bij de bezorging of binnen 48 uur. Is er iets mis met de boom, dan ruil ik hem om of krijg je je geld terug. Je wettelijke rechten, zoals het recht op een deugdelijk product, blijven altijd gelden.

10. Klachten

Heb je een klacht? Stuur een bericht naar info@haagsekerstboom.nl of WhatsApp 06 3333 8405. Ik reageer binnen 2 werkdagen en zoek samen met je naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.

11. Aansprakelijkheid

Ik ben aansprakelijk voor schade die ik door mijn schuld veroorzaak bij het bezorgen of opzetten, tot maximaal het bedrag dat mijn verzekering uitkeert of, als die niet uitkeert, tot maximaal het bedrag van je bestelling. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld. Ik ben niet aansprakelijk voor schade door een standaard die je zelf hebt aangeleverd, door onvoldoende water geven, of door het gebruik van verlichting en versiering.

12. Privacy

Ik gebruik je gegevens alleen om je bestelling uit te voeren. Lees de privacyverklaring voor alle details.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Tip: sla deze pagina op of print hem via je browser (Ctrl/Cmd + P).